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猎鱼达人h5弹头:業務開發

2016-07-25 15:19:31 腾讯猎鱼达人下载 閱讀

腾讯猎鱼达人下载 www.mwcta.icu 如何開發和管理客戶


  經常聽廣告公司的業務員講的三句話:“我們的價格比別人的低”,“我們的品質比別人的好”,“我們的服務比他們好”。業內稱之為“三句半推銷法”。


  廣告公司有媒體的出去拉廣告:我們的媒體多么多么好,覆蓋面有多么多么廣,效果怎么怎么樣,都稱自己媒體最好,別人的不行。很少考慮客戶產品所針對的目標消費群體是哪些人,他們經常接觸的媒體是什么,更談不上做科學精確的單位媒體成本分析,廣告效果評估。所以說客戶的廣告費用一半浪費掉了。


  業務是廣告公司運營中的龍頭,咽喉環節,占相當重要的位置。沒有業務就沒有一切,后面的產品再好也不行,有堅強的后盾,會對前面的業務有好的推進,相輔相成。有廣告公司把工作重點放在內部管理和內部學習,是片面的,更重要的應該是業務,即客戶的管理與開發,真正實現“全員營銷”,從老總到業務員,到設計師。業務始終是核心工作。


  廣告公司更多的是側重去拉業務,而輕科學的客戶管理與開發。往往一撥業務員跑的客戶,跳槽后或把客戶帶走,或和客戶斷了聯系。新一撥業務員過來重新再去跑客戶,造成一方面客戶資源損失掉了,一方面客戶被跳槽員工拉走了。


  客戶的管理特別重要,不僅是客戶服務人員(業務員),更多的應是業務經理的職責。一方面業務經理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。另一方面與客戶接觸的應是一個團隊,包括策劃、市調、文案、設計人員,而非單單一個業務員。是一個團隊在服務客戶,而非一個業務員。


  公司應將客戶進行有效分類,根據業務量、客戶潛力等進行評估。80%的精力花在20%創造80%價值的客戶上。依重要程度可分A類、B類、C類,即將開發的目標客戶成D類。然后A類客戶多長時間拜訪一次,B類、C類多長時間拜訪一次,D類客戶每月開發幾個指標。最后定期對原有客戶進行清理盤點,把那些耗費精力大但贏利少的客戶降級或淘汰掉,定期優化你的客戶隊伍資源。


  客情關系的處理很重要,可定期打個電話、發個短信,過年過節寫張賀卡,讓客戶知道你沒有忘記他。不要拉業務時去找人家,不拉業務的時候不理人家,業務結束后就不管了。什么時候你把客戶忘記了,客戶也把你忘記了。


  廣告公司是個智業,是應該非常專業的。設計創意人員如此,客戶服務人員亦是如此。除有較寬的知識結構和溝通能力外,形象也很重要。專業的形象使人有信賴感,業務成交率會提高。


  廣告公司是給別人化妝的,應先給自己化化妝。先把自己的形象塑造好,再去給別人做形象傳播。


  廣告行業是個朝陽行業,集知識密集、人才密集、技術密集為一體。廣告行業又是個投入和回報不成比例的行業,當然4A公司和大的廣告公司除外。除做事方法專業、講究策略之外,,還要“選對池塘釣大魚”,不同的市場環境用不同的運作方法,否則事倍功半。


  廣告行業又是個鍛煉人的行業?!叭綣惆桓鋈?,就讓他(她)去做廣告,那里是天堂;如果恨一個人,就讓他(她)去做廣告,那里是地獄?!?/p>


  廣告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的鉆研精神,又要有鍥而不舍地執著追求精神。全身心投入,終會有所收獲,畢竟天道酬勤,結出果實是遲早的事。


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